Chính sách bảo hiểm

26/03/2026

Tại CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN JIAXIN, chúng tôi luôn đặt sự an toàn và bảo vệ quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hiểm của chúng tôi được xây dựng để giúp khách hàng cảm thấy yên tâm khi sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa, đặc biệt trong các trường hợp xảy ra sự cố không mong muốn như mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách bảo hiểm của chúng tôi.

1. Mục Đích Chính Sách Bảo Hiểm

Chính sách bảo hiểm của CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN JIAXIN nhằm đảm bảo rằng khách hàng sẽ được bảo vệ quyền lợi khi có sự cố xảy ra trong quá trình vận chuyển hàng hóa. Chính sách này áp dụng cho tất cả các dịch vụ vận chuyển mà công ty cung cấp, bao gồm vận chuyển trong nước và quốc tế.

2. Phạm Vi Bảo Hiểm

Chúng tôi cung cấp bảo hiểm cho các loại hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ khi hàng hóa được thu nhận cho đến khi giao đến tay khách hàng. Các sự kiện bảo hiểm bao gồm:

Mất mát hoặc thất lạc hàng hóa: Nếu hàng hóa bị mất trong quá trình vận chuyển do sự cố ngoài ý muốn.
Hư hỏng hàng hóa: Nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bao gồm cả hư hỏng vật lý do va đập hoặc điều kiện bảo quản không phù hợp.
Tổn thất do thiên tai: Bảo hiểm sẽ bao gồm tổn thất do các yếu tố thiên tai như lũ lụt, bão, động đất hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

3. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hiểm

Nếu bạn gặp phải sự cố trong quá trình vận chuyển hàng hóa và muốn yêu cầu bảo hiểm, vui lòng làm theo các bước sau:

Bước 1: Thông Báo Sự Cố

Khách hàng cần thông báo ngay cho CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN JIAXIN về sự cố mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Bạn có thể thông báo qua email, điện thoại hoặc trực tiếp tại văn phòng của công ty.

Bước 2: Cung Cấp Chứng Từ

Để yêu cầu bảo hiểm, khách hàng cần cung cấp các tài liệu và chứng từ liên quan, bao gồm:

Biên nhận giao hàng hoặc chứng từ liên quan đến việc vận chuyển.
Hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát.
Các giấy tờ hoặc báo cáo từ các bên liên quan (nếu có).

Bước 3: Kiểm Tra và Đánh Giá

Sau khi nhận thông báo và các chứng từ từ khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và đánh giá yêu cầu bảo hiểm. Quá trình này có thể mất từ 5 đến 7 ngày làm việc.

Bước 4: Quyết Định và Bồi Thường

Sau khi đánh giá yêu cầu bảo hiểm, chúng tôi sẽ thông báo quyết định cho khách hàng. Nếu yêu cầu bảo hiểm được chấp nhận, chúng tôi sẽ bồi thường cho khách hàng theo một trong các phương thức sau:

Bồi thường bằng tiền mặt theo giá trị thực tế của hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng.
Cung cấp hàng hóa thay thế (nếu có thể).
Cung cấp dịch vụ miễn phí cho các đơn hàng tiếp theo hoặc giảm giá cho các dịch vụ vận chuyển tương lai.

4. Giới Hạn Trách Nhiệm Bảo Hiểm

Mặc dù JIAXIN cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng, tuy nhiên chúng tôi có một số giới hạn về phạm vi và trách nhiệm bảo hiểm như sau:

Giới hạn bảo hiểm: Mức bồi thường sẽ không vượt quá giá trị hàng hóa tại thời điểm vận chuyển. Các chi phí phát sinh từ việc vận chuyển, thuế, hoặc các chi phí ngoài vận chuyển không được bảo hiểm.
Hàng hóa không đủ điều kiện bảo hiểm: Các mặt hàng không được đóng gói đúng cách hoặc vi phạm các quy định về vận chuyển của chúng tôi sẽ không được bảo hiểm.

5. Các Trường Hợp Không Bảo Hiểm

CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN JIAXIN sẽ không bảo hiểm cho các trường hợp sau:

Hàng hóa dễ vỡ hoặc không được bảo vệ: Nếu hàng hóa dễ vỡ mà không được đóng gói đúng cách, công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo hiểm.
Mất mát hoặc hư hỏng do hành vi gian lận: Nếu sự cố mất mát hoặc hư hỏng do hành vi gian lận của khách hàng hoặc người nhận hàng, chúng tôi sẽ không bồi thường.
Thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng: Các trường hợp tổn thất do thiên tai hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của công ty sẽ không được bảo hiểm.

6. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hiểm của chúng tôi hoặc muốn yêu cầu bảo hiểm, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Điện thoại: +84 904 904 961
Email: sales@jiaxinlogistic.com
Địa chỉ: Số 15 Hoàng Tích Trí, Khu Phúc Sơn, P. Vũ Ninh, T. Bắc Ninh

Chia sẻ qua